O processo que desenvolveu o novo presidente da companhia

Por Sergio Piza, enquanto diretor de Gente & Gestão, Sustentabilidade e Comunicação da Klabin, maior produtora e exportadora de papéis do Brasil

Com mais de trinta anos de experiência profissional, vivencio processos de mentoria há bastante tempo. Se antes era praticada esporadicamente, agora é o momento mais oportuno para a mentoria, que conecta com o mundo do pensamento digital. O processo do mentoring é resolutivo, focado na prática do que é preciso para o crescimento profissional e entrega de resultados. Funciona muito bem no mundo contemporâneo, no qual todas as informações estão disponíveis de forma aleatória, exigindo uma curadoria, e o mentor pode, ou até deve, atuar como um curador.

Apesar de as informações estarem disponíveis online, seja das melhores universidades ou centros de estudo e pesquisa, é preciso saber como determinado tema se desenvolve na prática, quem já o fez e quais resultados foram obtidos. Os métodos de mentoria têm essa estrutura de diálogo construtivo, direcionados à aplicação imediata e em equilíbrio com a velocidade do mundo atual, que tem em seu núcleo as questões digitais e tecnológicas em constante mutação e influência. Nesse contexto, acredito que a mentoria é a ferramenta de desenvolvimento mais ágil na preparação dos indivíduos para lidar com esse universo inconstante, de paradoxos e inovações cotidianas em todos os âmbitos.

Com consciente atuação nesse cenário global, temos na Klabin a cultura dirigida ao desenvolvimento de pessoas, que engloba um modelo de negócio muito forte e resiliente, norteado pela eficiência operacional. Exemplo disso são os trimestres consecutivos de crescimento da companhia, mesmo em períodos sensíveis da economia brasileira. Isso se deve aos investimentos planejados e ao modelo de protagonismo dos colaboradores com relação a sua própria carreira, observando o processo de mentoria como catalisador para a aceleração dessa evolução profissional. Na Klabin, já realizamos mentoria em variados formatos, mas, recentemente, sistematizamos e empregamos o contorno ideal e adequado à vivência e à experiência centenária que a companhia possui.

Há cerca de seis anos, a Klabin contratou Cristiano Teixeira para ser diretor de Planejamento Operacional e Comercial, uma das alavancas fundamentais para o sucesso da empresa. O profissional que desempenhava essa função há mais de 40 anos estava com planos de aposentadoria e era quem dominava os segredos dessa alavanca e a geria com brilhantismo singular. No entanto, naquele momento, era necessário sistematizar esse processo. Dessa forma, Cristiano recebeu a missão de criar um sistema avançado e profissionalizado, agregando sua experiência em planejamento operacional ao conhecimento do negócio da Klabin que aquele executivo sênior possuía. Foi um período de mentoria intensa que perdurou até o mentorado assumir a posição designada. Um profissional capaz de desenvolver competências que levassem à realização das metas, alinhadas à estratégia da companhia, era uma necessidade do negócio e, nessa experiência, contamos com o papel clássico do mentor: transmitir o que sabe de tal forma que o outro aprenda genuinamente.

Esta experiência de mentoring foi um grande sucesso. Sua continuidade resultou no avanço do Cristiano em sua trajetória, ele se tornou o sucessor do diretor-geral da Klabin; assumindo neste ano, 2017, o posto.

A mentoria sempre fez parte da cultura da Klabin e para sistematizá-la pesquisamos programas ao redor do mundo, certificamos mentores, identificamos potenciais mentorados e montamos times. As duplas possuem liberdade para se organizar e o foco da aprendizagem é identificado no início, com avaliações sobre o andamento, conclusões e apresentação de resultados. É preciso criar uma cultura na qual os colaboradores acreditem que a mentoria é de fato importante, por isso os pares podem adaptar o método da maneira que lhes parecer ideal. Atualmente, temos muitos colaboradores interessados no papel de mentores e no de mentorados, e para atender essa demanda, trabalhamos para viabilizar as certificações necessárias.

Nesse cenário, estamos indo além, personalizamos um aplicativo para celular que reúne os mentores e permite que os candidatos a mentorados façam buscas com base no conceito de “complementariedade”. A ferramenta intensifica nosso programa de maneira selecionada e aprofundada ao oferecer, por exemplo, o recurso de assessment, que indica o nível de desenvolvimento do mentorado e as próximas fases para o perfil, além da possibilidade de agendamentos e diário de acompanhamento. A mentoria está disseminada em toda a Klabin, desde nossa fábrica no Rio Grande do Sul até a do Amazonas, passando pelo Sudeste, Nordeste, Argentina e nosso escritório na Áustria.

Acreditamos que nossos talentos constroem resultados em prol da Klabin Extraordinária, uma empresa brasileira que cuida de suas florestas, de suas pessoas e das comunidades no entorno de suas operações de maneira integrada. A Klabin é uma empresa sustentável, sustentada por pessoas, cuidar de todos os pontos desse ciclo, sempre zelando pela sustentabilidade dos negócios, é da nossa natureza.